Romoss в центре спора о возврате портативных аккумуляторов: «Посетители» резко увеличились, несколько производителей аккумуляторных элементов из списка А-акций заявляют об «отсутствии поставок»

Из-за потенциальных угроз безопасности в некоторых моделях внешних аккумуляторов компания Shenzhen Romoss Technology Co., Ltd. (далее именуемая «Romoss»), известный производитель внешних аккумуляторов, основанная в 2012 году, оказалась в центре общественных споров.

Согласно объявлению, опубликованному 16 июня на официальном сайте Управления по надзору и управлению рынком города Шэньчжэнь, из-за потенциального риска возгорания некоторых продуктов в экстремальных условиях Shenzhen Romoss Technology Co., Ltd. отзывает некоторые внешние аккумуляторы, изготовленные с 5 июня 2023 года по 31 июля 2024 года, включая три модели: PAC20-272, PAC20-392 и PLT20A-152, общим количеством 491 745 штук. Согласно информации о продукте, емкость каждого из трех отзываемых продуктов составляет 20 000 мАч.

(Источник изображения: официальный сайт Управления по надзору и управлению рынком города Шэньчжэнь)

Согласно открытой информации, Romoss, основанная в 2012 году, имеет девять основных линий продукции, включая внешние аккумуляторы, наружные источники питания, кабели для зарядки данных и адаптеры питания.

17 июня, на следующий день после публикации объявления об отзыве, корреспондент Caixin Media прибыл в офис, указанный на официальном сайте Romoss — 15-18 этажи, башня B, здание 7, третья очередь Shenzhen International Innovation Valley.

Корреспондент обнаружил на месте, что офис Romoss был охвачен атмосферой инцидента с отзывом: сотрудники на стойке регистрации постоянно получали звонки и неоднократно говорили собеседникам: «Вы можете связаться со службой поддержки». Несколько сотрудников разговаривали по телефону на ходу и неоднократно упоминали такие ключевые слова, как «отзыв» и «аккумуляторная батарея».

В ответ на запрос корреспондента о проведении интервью сотрудники стойки регистрации Romoss заявили, что они связались с бренд-отделом от имени корреспондента, но другая сторона сказала, что в настоящее время неудобно давать интервью.

Стоит отметить, что 17 июня во второй половине дня корреспондент Caixin Media дважды позвонил на горячую линию службы поддержки, указанную в объявлении, и голосовое сообщение гласило: «Пользователь, которому вы звоните, приостановил действие своего номера из-за задолженности». Через два часа, когда корреспондент снова позвонил на горячую линию, голосовое сообщение изменилось на: «Извините, но выбранный вами номер занят». «

Кроме того, флагманский магазин Romoss на Tmall в настоящее время продает новую модель PAC20 внешнего аккумулятора 2025 года с емкостью 20 000 мА·ч, а тип аккумулятора указан как литий-полимерный. Когда корреспондент Caixin Media попытался узнать у службы поддержки о элементе аккумулятора данного изделия, в нескольких ответах говорилось, что в настоящее время «вопросы, связанные с отзывом, привели к резкому росту числа запросов».

Согласно предыдущим онлайн-новостям, студент, утверждавший, что он из университета в Пекине, написал: «В школе было опубликовано уведомление: недавно было обнаружено, что зарядное устройство Romoss емкостью 20 000 мА·ч более склонно к взрыву во время зарядки по сравнению с другими марками и моделями».

В разделе комментариев несколько пользователей сети также опубликовали скриншоты подобных уведомлений, в которых были сообщения типа «Получено напоминание от вышестоящего компетентного ведомства» и «Просим всех преподавателей и сотрудников незамедлительно проверить, является ли ваш внешний аккумулятор этой марки и модели, и рекомендуем немедленно его выбросить, чтобы предотвратить опасность».

В ответ на это Romoss опубликовало заявление в Weibo 14 июня, в котором говорится: «В связи с недавними дискуссиями по поводу инцидента «запрета внешних аккумуляторов Romoss в нескольких университетах Пекина» мы искренне извиняемся за неудобства, причиненные преподавателям, студентам и общественности. Настоящим мы торжественно обещаем, что возьмем на себя полную ответственность за любые изделия Romoss, признанные дефектными авторитетными учреждениями, в соответствии с законом. В то же время мы придаем большое значение этому вопросу и немедленно начали расследование. Мы связались с соответствующими ведомствами, включая Пекинский муниципальный комитет образования. На момент публикации данного заявления мы не получили никаких уведомлений о рисках от Пекинского муниципального комитета образования. В распространении соответствующей информации имелись отклонения, что привело к публичным недоразумениям. Мы как можно скорее проинформируем всех о последующих событиях, связанных с этим инцидентом, по официальным каналам».

17 июня корреспондент Cailian Press опросил нескольких преподавателей и студентов из Столичного университета экономики и бизнеса, Пекинского союзного университета и Пекинского университета гражданского строительства и архитектуры, и все они заявили, что не заметили, чтобы школа публиковала такое уведомление.

Корреспондент узнал из интервью, что такие факторы, как перезарядка, внутренние короткие замыкания и плохая теплоотдача, могут привести к вздутию или взрыву внешних аккумуляторов.

Чжан Сян, генеральный секретарь Международной ассоциации интеллектуальных транспортных технологий и приглашенный профессор Научного и технологического института Хуанхэ, рассказал корреспонденту агентства «Цайлянь», что перегрев во время использования внешних аккумуляторов может привести к расширению и деформации изделия, что в свою очередь вызывает смещение внутренних структур, таких как сепараторы между положительным и отрицательным электродами, и электролита внутри аккумулятора из-за сжатия. Кроме того, после длительного использования внешних аккумуляторов литий-ионные аккумуляторы склонны к образованию дендритных кристаллов — литиевых дендритов, которые могут проколоть сепаратор аккумулятора. Эти ситуации могут легко вызвать короткое замыкание и привести к взрыву.

Согласно информации с веб-сайта Управления по надзору и регулированию рынка города Шэньчжэнь, в очень редких случаях мобильные источники питания, отозванные компанией Romoss, могут перегреваться во время использования из-за сырья, используемого в некоторых элементах аккумулятора, что создает риск возгорания в экстремальных условиях и представляет угрозу безопасности.

Когда представителей производителей элементов аккумулятора спросили, участвовали ли они в поставках продукции для Romoss, представитель Sunwoda (300207.SZ) сказал корреспонденту: «Они не использовали наши элементы аккумулятора». Представитель департамента ценных бумаг Desay Battery (000049.SZ) сказал: «Я так не думаю». Департамент ценных бумаг EVE (300014.SZ) заявил: «Мы не видели никаких соответствующих новостей. Все зависит от объявления. Мы действительно не знаем об этом».

«Безопасность и надежность внешних аккумуляторов можно еще больше повысить за счет расширения функциональности системы управления аккумулятором и улучшения распределения датчиков», — сказал Чжан Сян. Как правило, взрыв аккумулятора — это кумулятивный процесс, и безопасность аккумулятора в основном поддерживается за счет обнаружения соответствующими датчиками. Сенсорная система измеряет, находятся ли температура, ток и напряжение внешнего аккумулятора в пределах безопасных порогов. Если обнаруживаются какие-либо отклонения, выдается предупреждение, что может значительно снизить вероятность взрыва аккумулятора.