Dari Kepatuhan ke AI: Bagaimana Zeekr Membangun Masa Depan yang Lebih Cerdas dan Aman di Eropa

Beberapa tahun terakhir, seiring pasar otomotif domestik Tiongkok mendekati jenuh, semakin banyak produsen mobil Tiongkok yang mengalihkan perhatian ke luar negeri untuk mencari peluang pertumbuhan baru. Namun di balik peluang ada tantangan, merek Tiongkok menghadapi serangkaian kendala saat bersaing di luar negeri.

"Go global bukanlah kesuksesan semalam—ini adalah proses jangka panjang dan berkelanjutan. Pimpinan senior harus memiliki perspektif global dan, sembari memahami sepenuhnya kesulitan serta risiko lokal, juga mempertahankan kesabaran strategis. Hanya dalam kondisi ini operasi luar negeri dapat berhasil," ujar William Huang, CIO EU Geely Auto Group dan Zeekr Group, dalam wawancara dengan Gasgoo pada ajang IAA Mobility 2025 di Munich.

Sebagai merek EV (kendaraan listrik) pintar mewah asal Tiongkok, Zeekr secara resmi meluncurkan strategi Eropa pada April 2023, menandai dimulainya ekspansi globalnya. Saat itu, perusahaan mengumumkan rencana memperkenalkan model penjualan langsung di Eropa, menyelesaikan pengiriman pertama di Belanda dan Swedia dalam tahun tersebut, serta berekspansi ke sebagian besar Eropa Barat pada 2026. Sementara itu, mereka juga menetapkan target ambisius: menjadi merek EV terdepan di Eropa pada 2030.

Kini, lebih dari dua tahun kemudian, bagaimana perkembangan bisnis Eropa Zeekr? Tantangan apa yang dihadapi perusahaan dalam perjalanan luar negerinya, dan bagaimana mereka mengatasinya? Pelajaran apa yang dapat diambil produsen mobil Tiongkok lain dari pengalaman Zeekr? Wawancara berikut memberikan insight.

Ekspansi di Eropa dengan Kecerdasan sebagai Inti

Huang mengatakan bahwa sejak Zeekr memasuki pasar Eropa, tim IT di bawah pimpinannya ditugaskan untuk mendukung penuh seluruh proses pemenuhan pesanan kendaraan dan operasi purnajual.

Dari pemesanan hingga pengiriman akhir, setiap langkah bergantung pada dukungan perangkat lunak sistematis untuk memungkinkan kolaborasi efisien. Tim IT Zeekr Eropa mengintegrasikan pengalaman operasi produk matang Zeekr di Tiongkok dengan kebutuhan spesifik pasar lokal, membangun dan menyempurnakan sistem pemasaran digital dan layanan yang mencakup rantai penuh penjualan, pengiriman, dan purnajual.

Pada saat yang sama, tim terus fokus pada operasi lokalisasi dan pemeliharaan jangka panjang produknya, terus meningkatkan pengalaman pengguna akhir. Upaya ini mendukung ekspansi bisnis dan pembukaan gerai baru Zeekr di Eropa. "Misi inti kami adalah meningkatkan secara komprehensif efisiensi pengiriman end-to-end, menyediakan dukungan sistem yang kuat dan andal serta jaminan layanan untuk pertumbuhan berkelanjutan Zeekr di Eropa," kata Huang. Huang.

Selain sistem pemasaran digital dan layanan, Zeekr juga mengintegrasikan lokalasi ke dalam desain produk sejak awal. Tim desain di Gothenburg berperan aktif dalam penataan awal dan kustomisasi desain. Dari sisi teknis, Zeekr menganut filosofi pengembangan kendaraan berbasis platform. Hampir semua modelnya dibangun pada platform yang dikembangkan secara global, yang tidak hanya mempertimbangkan kebutuhan adaptasi lokal secara penuh, tetapi juga menjalani validasi yang luas.

Sebagai contoh, Zeekr 7X yang baru diluncurkan telah diterima dengan hangat oleh konsumen Eropa. Model ini unggul dari banyak pesaing dalam hal kinerja tenaga, desain eksterior, efisiensi pengisian daya, pengalaman berkendara, dan fitur cerdas.

Zeekr 7X; foto: Zeekr

Menurut pandangan Mr. Huang, konsumen Eropa mungkin mengadopsi teknologi dan produk baru sedikit lebih lambat dibandingkan di China, tetapi sistem bantuan pengemudi canggih dan pengalaman cerdas berkualitas tinggi masih sangat menarik. Sementara itu, OEM tradisional di wilayah tersebut telah lebih lambat dalam mendorong teknologi baru, sehingga konsumen memiliki sedikit kesempatan untuk mengakses produk inovatif seperti itu.

"Zeekr telah memanfaatkan peluang pasar ini dengan fokus pada pengalaman produk dan investasi besar dalam fitur cerdas, menciptakan keunggulan kompetitif yang berbeda," katanya. Pendekatan ini telah menjadi strategi kunci perusahaan untuk ekspansi di Eropa, yaitu, "Mengembangkan di Eropa dengan inti kecerdasan."

Dari sisi saluran, sejak Mei tahun ini, Zeekr telah membuka toko baru di berbagai negara Eropa. Dengan persiapan ini, Zeekr 7X sudah mulai dijual di Belanda, Norwegia, dan Swedia, di mana penjualannya tumbuh relatif cepat.

Menangani Tantangan Bersama Mitra Global

Peluang sering kali datang bersama tantangan. Mr. Huang mengakui bahwa dalam proses memperluas dan mendalamkan kehadiran Zeekr di pasar Eropa, strategi digital perusahaan telah menghadapi berbagai tantangan, dengan isu kepatuhan berada di garis depan.

Dikenal dalam industri bahwa Eropa menerapkan hukum dan peraturan yang ketat. Salah satunya adalah Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), yang diberlakukan pada 2018, dianggap sebagai undang-undang perlindungan data terketat dalam sejarah Eropa.

Ia memberlakukan persyaratan ketat terhadap pengumpulan, pemrosesan, dan transfer data untuk inisiatif mengemudi otonom dan bantuan pengemudi. Selain itu, Peraturan Keselamatan Umum (GSR) mewajibkan bahwa, mulai 7 Juli 2024, semua kendaraan baru yang terdaftar harus memenuhi persyaratan persetujuan tipe wajibnya. Sebagai respons, Zeekr telah menjadikan "kepatuhan dan keselamatan pertama" sebagai pilar fundamental strategi digitalnya. Semua proses layanan secara ketat mematuhi hukum dan peraturan setempat. Bagian penting dari upaya ini adalah solusi kepatuhan profesional yang disediakan oleh Amazon Web Services. Dengan dukungan timnya, Zeekr telah membangun sistem komprehensif untuk perlindungan data dan manajemen keamanan. Kerangka kerja ini tidak hanya mengurangi risiko kepatuhan tetapi juga melindungi privasi pengguna, meletakkan dasar bagi operasi bisnis yang lancar.

Dalam hal menyesuaikan dengan kondisi lokal, Zeekr menghadapi tantangan bahwa banyak sistemnya awalnya dikembangkan untuk lingkungan Tiongkok. Masuk ke Eropa membutuhkan integrasi mendalam dengan layanan dan mitra lokal. Untuk mengatasi ini, Zeekr telah merumuskan strategi inti "arsitektur global dengan integrasi yang dilokalkan," menekankan kolaborasi dan pengembangan bersama dengan pemangku kepentingan lokal.

Sebagai perusahaan global sendiri, Amazon Web Services telah menyediakan infrastruktur cloud yang stabil dan fleksibel, memungkinkan Zeekr untuk bermigrasi dengan sukses dan mengoperasikan sistem bisnis intinya dengan stabil di Eropa, sehingga mencapai konektivitas efisien dengan layanan lokal.

Dalam hal terus meningkatkan efisiensi operasional dan mengoptimalkan biaya, Zeekr telah bekerja sama erat dengan tim dukungan teknis Amazon Web Services untuk menyempurnakan arsitektur cloud-nya, mencapai operasi otomatis dan pemanfaatan sumber daya yang lebih efisien. Misalnya, sistem manajemen pesanan Zeekr dan layanan kendaraan terhubungnya berjalan di platform Amazon Web Services—aplikasi yang menuntut tingkat stabilitas sistem, keandalan koneksi, dan kecepatan respons yang tinggi. Dalam hal ini, Amazon Web Services telah menawarkan dukungan andal dalam pemecahan masalah, respons real-time, dan layanan profesional, membantu Zeekr meningkatkan efisiensi operasional dan mengendalikan biaya.

Meringkas kerja sama ini, Tuan Huang menggambarkan Amazon Web Services sebagai mitra "andal, fleksibel, dan efisien". Dia mencatat bahwa kemitraan telah meluas melampaui layanan cloud dasar ke area emerging seperti kecerdasan buatan (AI).

Menurut Bapak Huang, Geely Auto Group sedang mengalami transformasi komprehensif yang didukung oleh AI, dan digitalisasi Zeekr akan semakin maju menuju kecerdasan, meresap ke setiap tahap alur kerjanya untuk meningkatkan efisiensi operasional maupun produk. Tentu saja, semua ini harus dilakukan atas dasar kepatuhan. Berlandaskan dasar tersebut, model AI berskala besar akan memberdayakan operasi Zeekr di berbagai bidang.

Amazon Web Services, di sisi lain, telah mengembangkan berbagai kerangka kerja, alat, dan perangkat lunak. Memanfaatkan solusi-solusi ini dan menyelaraskannya dengan tantangan bisnis spesifik Zeekr menciptakan peluang signifikan untuk kolaborasi baru antara kedua perusahaan di bidang AI.

Ke depan, Zeekr memperkirakan akan memperdalam kerja sama strategisnya dengan Amazon Web Services dan jaringan Amazon yang lebih luas di berbagai bidang—termasuk e-dagang, periklanan, dan logistik. "Dengan kolaborasi erat antara tim kami dan kemajuan berkelanjutan dari diskusi pemimpin strategis, kami akan dapat mengidentifikasi lebih banyak peluang inovasi, bersama-sama menciptakan proyek dan produk percontohan yang mendorong kemajuan digital Zeekr tidak hanya di Eropa tetapi juga di pasar global," ujar Bapak Huang.

Cara Menghindari Jebakan dalam Ekspansi Global

Pada paruh pertama tahun ini, Tiongkok mengekspor 3,083 juta kendaraan, meningkat 10,4% secara tahunan. Di antaranya, ekspor kendaraan energi baru (NEV) mencapai 1,06 juta unit, melonjak 75,2% dari tahun sebelumnya, menyumbang 34,4% dari total ekspor kendaraan.

Jelas, ekspansi ke luar negeri telah menjadi tidak hanya penting secara strategis tetapi juga jalur yang harus dipilih bagi pembuat mobil Tiongkok.

Bagi perusahaan yang semakin banyak berkiprah di luar negeri, Bapak Huang berbagi wawasan berharga yang diambil dari pengalaman luar negeri Zeekr, menawarkan panduan praktis bagi pembuat mobil Tiongkok yang menjelajahi pasar global.

Pada tingkat produk, Bapak Huang menekankan pentingnya mengidentifikasi titik nyata konsumen lokal dan menganalisis dengan cermat peraturan serta standar setempat. Misalnya, definisi kendaraan Eropa sangat berbeda dengan di Tiongkok, dan perbedaan seperti itu harus diperhitungkan sejak tahap definisi dan perencanaan produk.

Hanya dengan mengintegrasikan faktor-faktor ini ke dalam seluruh rantai—dari desain dan manufaktur kendaraan hingga pengiriman dan purna jual—pembuat mobil dapat memastikan produk mereka beradaptasi dengan baik ke pasar luar negeri. Seperti yang disampaikan Mr. Huang, kuncinya terletak pada “memahami pasar secara mendalam, mengenal konsumen Anda, dan memperjelas posisioning Anda.”

Mengenai pembangunan kemitraan, Mr. Huang mencatat bahwa lingkungan bisnis di luar negeri sangat berbeda dengan China, sehingga memilih mitra global yang tepat dengan pengalaman terbukti dapat membantu pembuat mobil China menghindari jalan memutar yang tidak perlu dengan memanfaatkan keahlian yang telah terakumulasi—seperti yang dilakukan Zeekr dengan bermitra dengan Amazon Web Services. Sebaliknya, jika perusahaan atau mitra kurang memiliki visi global atau gagal mematuhi prinsip kepatuhan, mereka kemungkinan akan menghadapi masalah serius dan berulang.

Saat membahas bisnis berbasis AI di luar negeri, Mr. Huang menekankan bahwa kecerdasan sejati hanya dapat dicapai dengan dukungan platform yang kuat dan akumulasi data yang cukup.

“Jika fondasi ini tidak ada, upaya apa pun untuk mengembangkan operasi cerdas akan menghadapi tantangan besar—pada dasarnya membuatnya tidak dapat dijalankan,” jelasnya. Inilah mengapa ekspansi ke luar negeri membutuhkan kesabaran strategis dan visi jangka panjang.

Mr. Huang juga membuat seruan kuat bagi perusahaan China untuk meninggalkan perang harga yang berjangka pendek dan sebaliknya bersaing secara global dengan membangun pengaruh teknologi, reputasi kualitas, dan nilai merek.

“Go international sebagai perusahaan China bukan hanya tentang mewakili satu perusahaan—ini mewakili masuknya China secara kolektif ke pasar internasional. Setiap pemimpin perusahaan harus memikul tanggung jawab ini,” katanya.

Zeekr, tambahnya, akan tetap teguh pada posisioning strategisnya dan mengejar inovasi berbasis AI serta produk berkualitas tinggi untuk bekerja sama dengan mitra dan pasar lokal demi kesuksesan bersama.

Ke depan, Mr. Huang memperjelas tujuan Zeekr: “Dalam tiga hingga lima tahun, tujuan kami adalah menjadi merek paling maju dan terpercaya dalam benak konsumen Eropa dalam hal mobilitas cerdas.”

Terakhir, Mr. Huang menekankan bahwa nilai inti perusahaan China yang go international terletak pada membawa yang terbaik dari teknologi, produk, dan pengalaman pengguna China ke Eropa dan seterusnya. Tujuan akhirnya, katanya, adalah untuk menunjukkan kemampuan teknologi dan pengaruh pembuat mobil China kepada konsumen di seluruh dunia, serta memungkinkan manufaktur China memimpin secara global.