JD Auto tăng cường hợp tác với ZF Aftermarket tại Trung Quốc

Bắc Kinh (Gasgoo)- JD Auto, bộ phận dịch vụ ô tô của tập đoàn thương mại điện tử khổng lồ Trung Quốc JD.com, và ZF Aftermarket (Trung Quốc) đã ký biên bản ghi nhớ (MoU) để tăng cường quan hệ đối tác chiến lược, theo thông báo trên WeChat của ZF Aftermarket vào ngày 15/9.

Biên bản ghi nhớ mới được xây dựng dựa trên sự hợp tác ban đầu được triển khai vào năm 2023 trong thị trường phụ tùng ô tô. Sự hợp tác mở rộng sẽ tập trung vào nâng cao hiệu quả, giảm chi phí và tăng tính minh bạch trong lĩnh vực dịch vụ xe thương mại.

Quan hệ đối tác sẽ tập trung vào ba lĩnh vực chính. Đầu tiên, hai bên sẽ cùng tạo ra tiêu chuẩn cho việc bảo dưỡng và sửa chữa xe thương mại hiệu quả. JD Auto sẽ cung cấp giải pháp sản phẩm hậu mãi trực tuyến cho xe tải và rơ moóc, trong khi ZF sẽ tận dụng mạng lưới dịch vụ ZF [pro]Service để cung cấp dịch vụ kiểm tra và sửa chữa bao gồm xe chạy dầu, xe năng lượng mới và phụ tùng tái sản xuất, giúp tối ưu hóa chi phí vòng đời và tối đa hóa thời gian hoạt động của xe.

Thứ hai, các công ty sẽ tích hợp AI và công cụ kỹ thuật số để nâng cao sự phối hợp giữa dịch vụ khu vực và chuỗi cung ứng của JD Auto, xây dựng hệ thống khép kín cho xe, tài xế, hàng hóa và kho bãi. Họ cũng sẽ tăng cường tương tác với người tiêu dùng thông qua kênh kỹ thuật số, bao gồm dịch vụ khách hàng, thành viên và vận hành cộng đồng, để tạo ra hệ sinh thái thống nhất dựa trên dữ liệu.

Thứ ba, ZF Aftermarket sẽ dần mở rộng hỗ trợ cho hoạt động bảo dưỡng xe thương mại năng lượng mới và kinh doanh tái sản xuất phụ tùng của JD Auto. Hai bên sẽ triển khai các sáng kiến chung như đường dây nóng dịch vụ độc quyền, đảm bảo phản ứng nhanh tại chỗ và hỗ trợ kỹ thuật từ xa thông qua nền tảng dịch vụ đám mây thông minh của JD.

Kế hoạch tương lai bao gồm thiết lập phòng thí nghiệm chung về bảo dưỡng xe năng lượng mới và số hóa, tích hợp thuật toán bảo trì dự đoán và nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng phụ tùng.