Romoss trong tranh cãi thu hồi sạc dự phòng: "Khách truy cập" tăng đột biến, nhiều nhà sản xuất pin A-share tuyên bố "không cung cấp"

Do các mối nguy hiểm tiềm ẩn về an toàn ở một số mẫu sạc dự phòng, Công ty TNHH Công nghệ Romoss Thâm Quyến (sau đây gọi tắt là "Romoss"), một công ty sạc dự phòng lâu đời được thành lập vào năm 2012, đã trở thành tâm điểm của tranh cãi công chúng.

Theo thông báo được đăng tải vào ngày 16 tháng 6 trên trang web chính thức của Cục Quản lý và Giám sát Thị trường Thâm Quyến, do nguy cơ cháy tiềm ẩn của một số sản phẩm trong các tình huống cực đoan, Công ty TNHH Công nghệ Romoss Thâm Quyến sẽ thu hồi một số sạc dự phòng di động được sản xuất từ ngày 5 tháng 6 năm 2023 đến ngày 31 tháng 7 năm 2024, liên quan đến ba mẫu: PAC20-272, PAC20-392 và PLT20A-152, với tổng số 491.745 sản phẩm. Theo thông tin sản phẩm, dung lượng của ba sản phẩm bị thu hồi là 20.000 mAh mỗi sản phẩm.

(Nguồn ảnh: Trang web chính thức của Cục Quản lý và Giám sát Thị trường Thâm Quyến)

Thông tin công khai cho thấy Romoss, được thành lập vào năm 2012, có chín dòng sản phẩm chính, bao gồm sạc dự phòng di động, sạc dự phòng ngoài trời, cáp sạc dữ liệu và bộ chuyển đổi điện.

Vào chiều ngày 17 tháng 6, một ngày sau khi thông báo thu hồi được đăng tải, một phóng viên của Caixin Media đã đến địa điểm văn phòng được chỉ định trên trang web chính thức của Romoss - Tầng 15-18, Tháp B, Tòa nhà 7, Giai đoạn III của Thung lũng Đổi mới Quốc tế Thâm Quyến.

Phóng viên nhận thấy tại hiện trường rằng văn phòng của Romoss bị bao phủ bởi bầu không khí của vụ việc thu hồi: nhân viên lễ tân liên tục nhận được các cuộc gọi và nhiều lần nói với người gọi, "Bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng." Nhiều nhân viên đang đi bộ trong khi thực hiện các cuộc gọi và nhiều lần nhắc đến các từ khóa như "thu hồi" và "pin".

Về yêu cầu phỏng vấn của phóng viên, nhân viên lễ tân của Romoss cho biết họ đã liên hệ với bộ phận thương hiệu thay mặt phóng viên, nhưng bên kia nói rằng hiện tại không thuận tiện để nhận phỏng vấn.

Đáng chú ý là vào chiều ngày 17 tháng 6, phóng viên của Caixin Media đã gọi hai lần đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng được chỉ định trong thông báo, và thông báo trên điện thoại cho biết, "Người dùng bạn gọi đã bị tạm ngưng do nợ cước." Hai giờ sau đó, khi phóng viên gọi lại đường dây nóng, thông báo đã thay đổi thành, "Xin lỗi, số bạn gọi hiện đang bận. "

Ngoài ra, cửa hàng chính thức Romoss trên Tmall hiện đang bán một mẫu mới PAC20 power bank 2025 với dung lượng 20.000 mAh, và loại pin được chỉ định là pin polymer lithium. Khi phóng viên của Caixin Media cố gắng hỏi nhân viên dịch vụ khách hàng về pin của sản phẩm, nhiều câu trả lời cho biết hiện tại "vấn đề thu hồi đã dẫn đến sự gia tăng đột biến các câu hỏi".

Theo tin tức trực tuyến trước đây, một sinh viên tự nhận là đến từ một trường đại học ở Bắc Kinh đã đăng: "Trường đã đưa ra thông báo: Gần đây, người ta phát hiện ra rằng bộ sạc Romoss 20.000 mAh dễ nổ hơn trong khi sạc so với các thương hiệu và mẫu mã khác".

Trong phần bình luận, nhiều cư dân mạng cũng đã đăng ảnh chụp màn hình các thông báo tương tự, trong đó có các thông điệp như "Nhận được lời nhắc nhở từ cơ quan có thẩm quyền cấp trên" và "Xin mời toàn thể giảng viên và sinh viên kiểm tra kịp thời xem power bank của mình có phải là thương hiệu và mẫu mã này không, và khuyến nghị vứt bỏ ngay lập tức để ngăn ngừa nguy hiểm".

Đáp lại, Romoss đã đưa ra một tuyên bố trên Weibo vào ngày 14 tháng 6, nêu rõ: "Liên quan đến các cuộc thảo luận gần đây về sự cố 'nhiều trường đại học ở Bắc Kinh cấm sử dụng power bank Romoss', chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra cho giáo viên, sinh viên và công chúng. Chúng tôi xin cam kết trịnh trọng rằng chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đầy đủ đối với bất kỳ sản phẩm Romoss nào được các cơ quan có thẩm quyền xác định là có lỗi theo quy định của pháp luật. Trong khi đó, chúng tôi rất coi trọng vấn đề này và đã bắt đầu điều tra ngay lập tức. Chúng tôi đã liên lạc với các cơ quan liên quan, bao gồm Ủy ban Giáo dục Thành phố Bắc Kinh. Tính đến thời điểm công bố tuyên bố này, chúng tôi chưa nhận được bất kỳ thông báo rủi ro nào từ Ủy ban Giáo dục Thành phố Bắc Kinh. Đã có những sai lệch trong việc truyền bá thông tin liên quan, dẫn đến hiểu lầm của công chúng. Chúng tôi sẽ thông báo cho mọi người về diễn biến tiếp theo của sự cố này thông qua các kênh chính thức càng sớm càng tốt".

Vào ngày 17 tháng 6, một phóng viên của Cailian Press đã phỏng vấn một số giáo viên và sinh viên từ Đại học Kinh tế và Kinh doanh Thủ đô, Đại học Liên hợp Bắc Kinh và Đại học Xây dựng Dân dụng và Kiến trúc Bắc Kinh, tất cả đều cho biết họ không nhận thấy trường học đưa ra thông báo như vậy.

Phóng viên được biết từ các cuộc phỏng vấn rằng các yếu tố như sạc quá điện áp, chập mạch nội bộ và tản nhiệt kém có thể dẫn đến tình trạng phồng hoặc nổ sạc dự phòng.

Ông Trương Tương, Tổng thư ký Hiệp hội Công nghệ Giao thông Thông minh Quốc tế và là giáo sư thỉnh giảng tại Đại học Khoa học & Công nghệ Hoàng Hà, nói với một phóng viên của Cailian Press rằng tình trạng quá nhiệt trong quá trình sử dụng sạc dự phòng có thể khiến sản phẩm giãn nở và biến dạng, dẫn đến tình trạng các cấu trúc bên trong như tấm cách điện giữa điện cực dương và âm và chất điện phân trong pin bị lệch vị trí do bị nén. Ngoài ra, sau khi sử dụng sạc dự phòng trong thời gian dài, pin lithium dễ bị hình thành tinh thể hình răng cưa - tinh thể lithium - có thể đâm thủng tấm cách điện của pin. Những tình huống này có thể dễ dàng gây ra chập mạch và dẫn đến nổ.

Theo thông tin từ trang web của Cục Quản lý và Giám sát Thị trường Thâm Quyến, các sản phẩm sạc dự phòng bị Romoss thu hồi có thể bị quá nhiệt trong quá trình sử dụng trong một số rất ít trường hợp do nguyên liệu của một số tế bào pin, gây nguy cơ cháy trong các tình huống cực đoan và tiềm ẩn nguy cơ an toàn.

Về các nhà sản xuất tế bào pin, khi được hỏi liệu họ có tham gia cung cấp sản phẩm cho Romoss hay không, một đại diện của Sunwoda (300207.SZ) nói với phóng viên, "Họ không sử dụng tế bào pin của chúng tôi." Một đại diện của bộ phận chứng khoán của Desay Battery (000049.SZ) nói, "Tôi không nghĩ vậy." Bộ phận chứng khoán của EVE (300014.SZ) tuyên bố, "Chúng tôi chưa thấy bất kỳ tin tức liên quan nào. Mọi thứ đều tuân theo thông báo. Chúng tôi không thực sự rõ về điều này."

"An toàn và độ tin cậy của sạc dự phòng có thể được nâng cao hơn nữa bằng cách tăng cường chức năng của hệ thống quản lý pin và cải thiện sự phân bố các cảm biến", ông Trương Tương nói. Thông thường, việc nổ pin là một quá trình tích lũy, và an toàn pin về cơ bản được duy trì thông qua việc phát hiện của các cảm biến liên quan. Hệ thống cảm biến đo lường xem nhiệt độ, dòng điện và điện áp của sạc dự phòng có nằm trong ngưỡng an toàn hay không. Nếu phát hiện bất kỳ bất thường nào, một cảnh báo sẽ được đưa ra, điều này có thể làm giảm đáng kể khả năng nổ pin.