Pequim (Gasgoo) – A JD Auto, divisão de serviços automotivos do gigante chinês de comércio eletrônico JD.com, e a ZF Aftermarket (China) assinaram um memorando de entendimento (MoU) para aprofundar sua parceria estratégica, de acordo com anúncio da ZF Aftermarket no WeChat em 15 de setembro.
O novo MoU amplia a colaboração inicial lançada em 2023 no mercado de reposição de veículos de passageiros. A cooperação expandida focará em melhorar a eficiência, reduzir custos e aumentar a transparência no setor de serviços de veículos comerciais.
A parceria centrar-se-á em três áreas principais. Primeiro, as duas partes criarão conjuntamente um benchmark para manutenção e reparo eficientes de veículos comerciais. A JD Auto fornecerá soluções de produtos pós-venda online para caminhões e reboques, enquanto a ZF aproveitará sua rede ZF [pro]Service para oferecer serviços de inspeção e reparo abrangendo veículos a combustão, veículos de nova energia e peças remanufaturadas, ajudando a otimizar custos do ciclo de vida e maximizar a disponibilidade dos veículos.
Segundo, as empresas integrarão IA e ferramentas digitais para melhorar a coordenação entre serviços regionais e a cadeia de suprimentos da JD Auto, construindo um sistema de ciclo fechado para veículos, motoristas, cargas e armazéns. Também fortalecerão o engajamento do consumidor por meio de canais digitais, abrangendo atendimento ao cliente, membership e operações comunitárias, para criar um ecossistema unificado orientado por dados.
Terceiro, a ZF Aftermarket expandirá gradualmente seu suporte aos negócios de manutenção de veículos comerciais de nova energia e remanufatura de peças da JD Auto. As duas lançarão iniciativas conjuntas, como linhas diretas de serviço exclusivas, garantias de resposta rápida no local e suporte técnico remoto por meio da plataforma de serviço de nuvem inteligente da JD.
Planos futuros incluem estabelecer um laboratório conjunto para digitalização e manutenção de veículos de nova energia, integrar algoritmos de manutenção preditiva e aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos de peças.
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